Técnico Workplace Nivel 3
About the project & role
# Técnico Workplace Nivel 3 ## Proyecto **Proyectos de Infraestructura Workplace** ## Descripción del servicio Participación en proyectos relacionados con el área de **SCCM** para un cliente del sector financiero. ## Puesto **Técnico Workplace Nivel 3** ## Nivel de experiencia Perfiles desde **Especialista Junior/Inicial** hasta **Especialista Senior/Experto**. ## Experiencia requerida * Al menos **5 años de experiencia** en un puesto técnico como especialista técnico de Nivel 3 (L3). * Las certificaciones técnicas serán valoradas, aunque **no son obligatorias**. ## Conocimientos y habilidades requeridas Experiencia en la gestión de plataformas Workplace en entornos de gran tamaño, incluyendo: * **Administración de SCCM:** configuración y distribución de software. * **Microsoft Deployment Toolkit (MDT).** * Administración de sistemas **Windows 10 y Windows 11**. * Administración y gestión de **Active Directory y GPO**. * Certificación y gestión de **hardware:** portátiles, PCs, Thin Clients, impresoras, etc. * Certificación de aplicaciones: * Empaquetado de aplicaciones. * Distribución mediante SCCM. * Virtualización con **Citrix y App-V**. * **Scripting:** PowerShell y VBS. * Soporte técnico de **Nivel 3 (L3)**. ## Habilidades valorables * Experiencia en la gestión de dispositivos mediante **Microsoft Intune**. * Nivel **intermedio de inglés hablado**. * Experiencia en proyectos relacionados con **Workplace**. * Conocimientos de entornos virtualizados, principalmente **Citrix**. ## Ubicación y condiciones de trabajo * **Ubicación:** área de Barcelona. * **Modalidad:** principalmente trabajo remoto, con presencia ocasional en las instalaciones del cliente cuando sea necesario. ### Horario * **De lunes a jueves:** jornada a partir de las 8:15 h, dentro de una franja de 7:00 h a 19:00 h, según las necesidades del equipo. * **Viernes:** jornada intensiva de 7 horas por la mañana. * **Julio y agosto:** jornada intensiva, con cobertura por la tarde según los turnos asignados. * Disponibilidad para realizar intervenciones programadas fuera del horario habitual cuando sea necesario. ## Idiomas * **Español:** nativo. Las comunicaciones con compañeros, clientes y terceros se realizan en español. * **Inglés:** nivel B1. ## Ubicación del servicio * **País:** España. * **Ciudad/área:** Barcelona. * **Modalidad de prestación:** trabajo remoto, con presencia ocasional en las instalaciones del cliente. # Alcance del servicio (SOW) El servicio consiste en un equipo técnico encargado de proporcionar el servicio **Workplace de Nivel 3 (L3)** para entornos de **Fat Clients y Thin Clients**. El servicio Workplace L3 será responsable de la **administración, configuración, mantenimiento y gestión del ciclo de vida** de dispositivos endpoint basados en Windows, incluyendo equipos de sobremesa, portátiles y Thin Clients. ## Principales responsabilidades * Gestionar y mantener la configuración del sistema operativo y sus parámetros de seguridad. * Desplegar, probar y monitorizar actualizaciones del sistema operativo, parches de seguridad y actualizaciones de funcionalidades. * Administrar las plataformas de gestión de endpoints y sus políticas asociadas. * Gestionar el despliegue, configuración y cumplimiento del software. * Dar soporte al **hardening de dispositivos**, líneas base de seguridad y requisitos de cumplimiento normativo. * Diagnosticar y resolver incidencias complejas relacionadas con sistemas operativos y endpoints. * Garantizar la estabilidad, el rendimiento y la compatibilidad de los dispositivos con las aplicaciones e infraestructura corporativas. * Proporcionar **soporte técnico de tercer nivel (L3)** y asesoramiento especializado en tecnologías Workplace. ## Objetivo del servicio El objetivo del servicio es garantizar que todos los dispositivos endpoint Windows permanezcan **seguros, actualizados y en cumplimiento con los requisitos establecidos**, alineados con los estándares corporativos y proporcionando una experiencia de usuario estable y consistente.